Preguntas frecuentes
Para el Aeropuerto Internacional de Toluca, nuestros pasajeros son lo más importante.
En está sección podrás encontrar un listado de preguntas y respuestas que pueden ayudarte a facilitar tu viaje.
¿A dónde tiene vuelos el AIT?
¿Qué destinos de playa tiene el AIT?
Actualmente tenemos activos vuelos a Puerto Vallarta, San José del Cabo, Cancún y Huatulco, sin embargo en la sección de aerolíneas y destinos podrás tener mayor información.
¿Costos de boletos?
¿Dónde puedo comprar un boleto de avión en el AIT?
¿Con qué tiempo de anticipación tengo que llegar al aeropuerto?
¿A qué hora debo presentarme en la sala de abordaje?
¿Qué documentación se requiere para abordar un vuelo nacional?
¿Qué documentos necesita un menor para viajar?
¿Debo pagar por un infante?
¿Puedo tramitar en el AIT el formato SAM para un menor que viajará al extranjero?
¿Cuánto debe pesar máximo mi equipaje para que no tenga costo?
Cada aerolínea tiene sus tarifas y restricciones y deberá comunicarse con ellos para aclarar su duda.
¿Dónde y cómo tengo que reclamar por la pérdida de equipaje durante el vuelo?
¿Qué es el equipaje de mano?
¿Qué puedo transportar en el equipaje de mano?
¿Cuántas maletas puedo llevar en un viaje de avión?
¿Puede mi perro viajar en cabina conmigo?
¿Dónde recibo a un pasajero que llegó de un vuelo nacional?
¿Dónde recibo a un pasajero que llegó de un vuelo internacional?
¿Hay oficina de SAGARPA en el AIT?
¿Qué tipo de reclamaciones o sugerencias son atendidas?
Podrá denunciar todo tipo de reclamaciones relacionadas a los servicios del aeropuerto o a las empresas que operan en él, de igual forma puede utilizar el correo electrónico contacto@aeropuertodetoluca.com.mx
Recuerde que los servicios de restaurantes y tiendas en general disponen de un propio libro en donde puede formular su reclamación.
¿Sigue cerrado el AIT?
El aeropuerto nunca ha cerrado, se mantiene operando de forma normal.
¿Puedo fumar durante el vuelo?
¿Hay transportación del AIT al AICM?
¿Hay transportación a CDMX?
¿Cuánto tiempo puedo dejar mi vehículo en el estacionamiento?
¿Puedo estacionar mi vehículo en la vialidad afuera del edificio terminal?
¿Hay laboratorio para pruebas COVID en el AIT?
¿A dónde acudir?
¿Qué documentos debo presentar?
- Copia de identificación oficial y pase de abordar.
- Descripción del objeto perdido, en caso de objetos retenidos, presentar el folio que debió ser proporcionado por los agentes de seguridad
- Carta poder en caso de no ser el propietario del objeto perdido o retenido.
¿Cuál es el horario de atención?
- Lunes a viernes:
9:00am a 6:00pm (Excepto días festivos)